问题与解答
我从定价对新用户生效前就开始使用 LangSmith 了。定价何时对我的账户生效？
如果您已经在使用 LangSmith，您的使用将于 2024 年 7 月开始计费。届时，如果您想添加席位或使用超过每月免费追踪额度，您将需要向 LangSmith 添加信用卡或联系销售。如果您对具有更高速率限制和特殊部署选项的 Enterprise 计划感兴趣，您可以通过联系我们的销售团队了解更多信息或进行购买。哪个计划适合我？
如果您是个人开发者，开发者计划是小型项目的绝佳选择。 对于希望在 LangSmith 中协作的团队，请查看 Plus 计划。如果您是正在构建 AI 应用程序的早期阶段初创公司，您可能有资格享受我们的初创公司计划，该计划提供折扣价格和慷慨的每月免费追踪额度。请通过我们的初创公司联系表获取更多详情。 如果您需要更高级的管理、身份验证和授权、部署选项、支持或年度发票，则 Enterprise 计划适合您。请通过我们的销售联系表获取更多详情。什么是席位？
一个席位是您组织内的一个独立用户。我们根据用户总数（包括受邀用户）来确定要计费的席位数。什么是追踪？
一次追踪是您的应用程序链或代理、评估器运行或 Playground 运行的一次完整调用。这是一个单一追踪的示例。什么是摄入事件？
一个摄入事件是发送到 LangSmith 的任何独立的、与追踪相关的数据。这包括：- 在追踪中运行步骤开始时发送的输入、输出和元数据
- 在追踪中运行步骤结束时发送的输入、输出和元数据
- 对运行步骤或追踪的反馈
我已达到速率或使用限制。我该怎么办？
当您首次注册 LangSmith 账户时，您将获得一个个人组织，每月限制为 5000 次追踪。要在此限制后继续发送追踪，请通过添加信用卡升级到开发者或 Plus 计划。前往计划和计费进行升级。 同样，如果您已达到当前计划的速率限制，您可以升级到更高计划以获得更高限制，或发送电子邮件至support@langchain.dev进行咨询。我有一个开发者账户，我可以将我的账户升级到 Plus 或 Enterprise 计划吗？
是的，开发者计划用户可以在计划和计费页面轻松升级到 Plus 计划。对于企业计划，请联系我们的销售团队讨论您的需求。账单如何运作？
席位 席位按月在每月的第一天计费。月中购买的额外席位将按比例计费，并在购买后一天内开具账单。月中删除的席位将不予退款。 追踪 只要您的账户中有备案的信用卡，我们就会为您提供追踪服务，并在每月的第一天就您上个月提交的追踪开具账单。您可以选择设置使用限制，以限制您在任何给定月份可能产生的最大费用。我可以限制我追踪的开销吗？
您可以在使用配置页面上设置每月可发送到 LangSmith 的追踪数量限制。虽然我们为了方便起见会显示您的使用限制的美元价值，但此限制是根据追踪数量而非美元金额进行评估的。例如，如果您已获批我们的初创公司计划，并获得了大量的免费追踪额度，您的使用限制不会自动更改。您目前无法在产品中设置支出限制。
我如何追踪本月的使用情况？
在您组织的“设置”部分下，您将看到一个“使用情况”子部分。在那里，您将能够看到过去 30、60 或 90 天内每日可计费 LangSmith 追踪数量的图表。请注意，此数据会延迟 1-2 小时，因此当前日期的实际运行数量可能会略有滞后。我有一个关于账单的问题……
开发者和 Plus 计划层的客户应发送电子邮件至support@langchain.dev。企业计划客户应直接联系其销售代表。 企业计划客户按年通过发票计费。我可以从支持服务中获得什么？
对于开发者计划，可在LangChain 社区 Slack上获得社区支持。 对于 Plus 计划，您还将收到优先的电子邮件支持，地址为support@langchain.dev，仅限与 LangSmith 相关的问题，我们将尽力在下一个工作日内回复。 对于企业计划，您将获得白手套支持，包括一个 Slack 频道、一名专属客户成功经理以及每月检查，以回顾 LangSmith 和 LangChain 相关问题。我们可以帮助解决从调试、代理和 RAG 技术、评估方法到认知架构审查等任何问题。如果您购买了附加组件以在您的环境中运行 LangSmith，我们还将与我们的基础架构工程团队随叫随到，支持部署和新版本。我的数据存储在哪里？
您可以选择在美国或欧盟地区注册。有关更多详细信息，请参阅云架构参考。如果您使用的是企业计划，我们可以提供 LangSmith 在您的 AWS、GCP 或 Azure 中的 Kubernetes 集群上运行，这样数据就不会离开您的环境。LangSmith 符合哪些安全框架？
我们符合 SOC 2 Type II、GDPR 和 HIPAA 标准。 您可以访问trust.langchain.com请求更多关于我们安全政策和态势的信息。请注意，我们仅与企业计划客户签订 BAA。你们会用我发送给 LangSmith 的数据进行训练吗？
我们不会使用您的数据进行训练，并且您拥有所有数据的权利。有关更多信息，请参阅LangSmith 服务条款。以编程方式连接这些文档到 Claude、VSCode 等，通过 MCP 获取实时答案。